Terugbetalingsbeleid

 
Ben je niet tevreden met je aankoop? Of is je product beschadigd aangekomen? Ik help je graag verder!

Product beschadigd binnengekomen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is het beschadigd? Neem dan zo snel mogelijk contact op, bij voorkeur binnen 48 uur.

  1. Maak na ontvangst direct foto's van de beschadigingen. Laat hierbij duidelijk zien wat er beschadigd is.
  2. Maak ook een foto van de verzenddoos met het verzendlabel. Laat ook hierbij eventuele beschadigingen aan de verzenddoos zien.
  3. Stuur deze foto's samen met jouw ordernummer naar info@dekleineavonturenboom.nl. 

Bij een beschadigd geleverd product zorgen wij voor een passende oplossing, zoals vervanging van het product of een passende compensatie.

Product retour sturen

Bij aankoop van producten via www.dikozamza.nl heb je recht om gedurende een periode van 14 dagen de bestelling zonder opgave van redenen retour aan te melden. Vervolgens heb je nog 14 dagen om de retourzending daadwerkelijk terug te sturen. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Retourprocedure

Wil je een product retourneren? Volg dan onderstaande stappen:

  1. Meld je retour aan via info@dekleineavonturenboom.nl. Zet hierbij jouw ordernummer in de mail.
  2. Optioneel: Download en print het retourformulier. Vul deze in het en voeg het bij het pakket in. 
  3. Verpak het artikel zorgvuldig, zodat het niet beschadigt tijdens de retourzending. 
  4. Stuur het product terug naar onderstaand adres:
    De Kleine Avonturenboom
    Zwarte Specht 40
    3893JC, Zeewolde
    De verzendkosten zijn voor eigen rekening.
  5. Zodra het retour is ontvangen en verwerkt, ontvang je een mail ter bevestiging. We streven ernaar het aankoopbedrag binnen 7 dagen terug te betalen. 

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Als het product verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@dekleineavonturenboom.nl. 

Terugbetaling 

We streven ernaar het aankoopbedrag binnen 7 dagen, uiterlijk 14 dagen, terug te betalen, nadat de retourzending is ontvangen. Bij volledige herroeping worden ook de standaard verzendkosten van de heenzending terugbetaald.